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L’Anglais est essentiel. C’est la première langue mondiale mais surtout la langue des affaires : la maîtriser est un atout incontestable et un véritable « plus ». Cette formation est accompagné d'un module en e-learning
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Tout public souhaitant améliorer son niveau d'anglais général et professionnel et atteindre un niveau avancé.
Toute personne souhaitant développer son vocabulaire propre au commerce et à la négociation.. |
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Maîtriser les bases de l’Anglais.
Stagiaire ayant suivi la formation "Anglais : simple & efficace". |
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Etre autonome et performant dans le domaine commercial.
Avoir les outils pour développer des compétences en expression orale et écrite afin de gérer un grand nombe de situations spécifiques à l'international.
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 Audit préalable à la formation et s’adapter à vos besoins. Evaluation et attestation de formation. |
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- Présenter sa société
- Expliquer sa fonction et ses activités au sein de la société
- Accueillir des visiteurs
- Recevoir et émettre des appels
- Faire des réservations
- Gérer des problèmes et des réclamations
- Demander des disponibilités
- Gérer son agenda et ses rendez-vous
- Prévoir une réunion ou un rendez-vous
- Analyser et étudier le marché
- Définir les produits et les services
- Etablir la relation clients/fournisseurs
- Présenter la politique d'achats
- Gérer les appels d'offres
- Elaborer les contrats
- Gérer les commandes et assurer le suivi
- Introduire le sujet
- Fixer les objectifs
- Exposer, rendre compte et comparer
- Suggérer et proposer des alternatives
- Argumenter, négocier et convaincre
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